Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Aperçu

Chez MaxStreamsTV, nous voulons nous assurer que vous êtes 100% satisfait de votre achat. Si vous avez des questions techniques ou commerciales, n'hésitez pas à nous contacter. Cependant, si vous pensez que le service ne correspond pas à vos besoins et que vous avez essayé de résoudre les problèmes avec notre équipe d'assistance, nous voulons arranger les choses.

2. Admissibilité au remboursement

Nous émettons des remboursements pour les achats dans les 7 jours de l'achat initial de l'abonnement. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous n'offrirons pas de remboursement ni d'échange.

3. Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un message sur WhatsApp avec votre preuve de paiement et les détails de votre compte. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que notre équipe traite votre demande.

4. Scénarios non remboursables

• Si votre vitesse Internet ne répond pas à nos recommandations minimales, causant des buffering de votre côté.
• Si votre compte a été suspendu en raison d'une violation de nos Conditions d'Utilisation (par exemple, restreaming ou partage d'un compte monoposte).
• Tous les achats effectués en crypto-monnaie (en raison des frais de réseau et de l'irréversibilité).